Kenapa Saya Tidak Bisa Login Shopee?

Logo Shopee

Shopee merupakan salah satu marketplace dengan pengguna terbanyak di Indonesia. Dengan banyaknya pengguna dan pengunjung Shopee, tentunya akan ada beberapa masalah yang timbul. Contohnya seperti server yang bermasalah. Hal ini tentu akan mengakibatkan kendala lain seperti tidak bisanya pengguna untuk login. 

Nah, pada artikel ini akan dipaparkan mengenai alasan-alasan apa saja sehingga pengguna tidak bisa login pada aplikasi Shopee. 

1. Server Gangguan

Alasan pertama adalah alasan yang paling umum terjadi. Sebetulnya jika masalah ini terjadi, tidak banyak solusi yang bisa dilakukan oleh pengguna. Pengguna hanya bisa memastikan apakah server memang sedang gangguan dan menunggu server dapat bekerja secara normal kembali. 

Biasanya, gangguan pada server terjadi dalam kurun waktu 1-2 jam. Oleh sebab itu, jika pengguna mengalami gagal login, maka dianjurkan untuk menunggu selama 1-2 jam untuk kemudian mencoba login kembali. 

2. Salah Email atau Password

Selain dari gangguan server dari Shopee-nya sendiri, masalah yang datang dari data akun pengguna juga sering sekali terjadi. Salah satunya adalah salah memasukkan email atau password. Alasan ini adalah error yang sering dilakukan oleh para pengguna. Maka dari itu, pastikan untuk memasukkan email, ID pengguna dan password secara benar. 

Kendala yang lain mengenai data akun yang sering terjadi adalah, pengguna yang lupa password akunnya sendiri. Penjelasan lebih lanjut untuk menanggulangi permasalahan lupa password bisa dicek pada artikel Cara Jika Lupa Password Akun Shopee.

3. Penutupan Akun oleh Shopee

Faktor ketiga yang mungkin menjadi alasan pengguna tidak bisa login adalah terjadinya penutupan pada akun pengguna yang dilakukan oleh Shopee. 

Ada banyak alasan mengapa akun seorang pengguna bisa ditutup oleh Shopee. Penjelasan lebih lanjut bisa dicek pada artikel Alasan Mengapa Akun Shopee Saya Diblokir.

4. Keterbatasan Sistem Shopee

Ditulis pada laman FAQ Shopee bahwa, 

Sebagai bagian dari upaya Shopee dalam menciptakan pengalaman berbelanja yang aman dan menyenangkan bagi pengguna kami, keterbatasan sistem telah kami terapkan. Anda dianjurkan untuk menikmati layanan Shopee dengan menggunakan perangkat dan akun Anda sendiri untuk mencegah adanya gangguan dalam pengalaman Anda di Shopee.

Dari pemberitahuan tersebut, dapat disimpulkan bahwa, jika pengguna mengalami gagal login, bisa jadi itu karena pengguna login pada 2 device yang berbeda atau sering sekali gonta-ganti akun pada 1 device yang sama. Sebaiknya, pengguna menggunakan 1 akun pada 1 device sendiri untuk mencegah adanya gangguan dalam menggunakan aplikasi Shopee.


Pengguna bisa menghubungi Costumer Service Shopee untuk informasi atau solusi lebih lanjut. Penjelasan mengenai Cara Menghubungi CS Shopee bisa dicek pada artikel ini.



Itulah artikel mengenai alasan kenapa tidak bisa login Shopee. Semoga artikel ini bermanfaat! Terimakasih sudah berkunjung 😉

baca selengkapnya

---

Cara Komplain Barang Belum Sampai di Shopee

Logo Shopee

Ketika berbelanja online pada marketplace, seringkali muncul kekhawatiran jika barang yang dipesan belum sampai. Namun nyatanya, kamu bisa mengajukan komplain jika masalah ini terjadi.

Sebelum kamu mengajukan komplain, ada beberapa hal yang perlu kamu lakukan terlebih dahulu. Pula, cara atau hal apa yang harus kamu lakukan untuk komplain. Semuanya akan dibahas pada penjelasan di bawah ini. 

Hal yang harus dilakukan sebelum komplain

Lakukan hal-hal berikut ini sebelum kamu mengajukan komplain :

1. Hubungi penjual yang bersangkutan 

Contohnya jika kamu berbelanja di Bajuyuli Official Shop seperti berikut ini. Kamu bisa langsung menuju profil toko dan klik fitur Chat (yang dikotak biru) dan tanyakan mengapa barang yang kamu pesan belum juga sampai. Putuskan langkah selanjutnya yang mau kamu ambil setelah kamu menerima jawaban dari toko tersebut. 

Hubungi Penjual Shopee 

Jika toko yang bersangkutan menjawab bahwa mereka ternyata sudah mengirim barangnya dan sudah ada resi, maka kamu bisa mencoba langkah berikut.

2. Cek keberadaan barang pada menu riwayat pembelanjaan

Shopee memiliki fitur tracking barang yang bisa kamu gunakan untuk mengetahui lokasi atau keberadaan brang pesanan kamu. Kamu bisa lihat ilustrasi berikut ini untuk mengakses fitur Riwayat Pembelanjaan. 

Riwayat Pembelanjaan

Penjelasan lebih lanjut bisa kamu cek pada artikel Cara Melacak Status Pengiriman Pesanan Saya di Shopee. Gunakan fitur ini dengan sebaik mungkin. Cek pada status pengiriman dimana produk kamu terakhir sampai sebelum akhirnya bertuliskan Paket Telah Diterima. 

3. Hubungi Jasa Pengiriman Terkait 

Setelah kamu mengecek lokasi pesanan kamu pada Status Pengiriman, kamu bisa menghubungi contact person dari Jasa Pengirimannya. 

Contohnya kasus seperti ini. 

A yang berdomisili di Kota Bandung Kecamatan Babakan Ciparay memesan barang dari Jakarta. A melakukan jasa pengiriman melalui JNE. Di status pengirimannya tertulis bahwa pesanan A sudah sampai tetapi A belum menerima pesanan tersebut. Kemudian, A mengecek dimana lokasi terakhir pesanan tersebut berada. Ternyata, pesanan tersebut berada di JNE Babakan Ciparay. 

Apa yang harus A lakukan? 

A bisa menghubungi contact person dari JNE Babakan Ciparay nya. Jika tidak ada jawaban, A bisa langsung mengunjungi cabang JNE Babakan Ciparay tersebut. Ternyata, produk pesanan A ada di JNE Babakan Ciparay. Yang harus A lakukan hanyalah mengambil pesanan tersebut dan mengkonfirmasi kepada petugas JNE. Maka, produk yang dipesan A pun berhasil berada di tangan A. 

4. Tanyakan pada Orang Rumah

Jika kamu sudah pergi ke jasa pengiriman terkait namun ternyata barang pesananmu tidak ada di sana, kamu bisa coba tanya ke orang rumah (ayah, ibu, adik atau kakak) siapa tau barang pesananmu sebetulnya sudah diterima oleh mereka namun mereka lupa untuk memberi tau kamu. 

Selain dari hal-hal diatas, ada poin-poin yang juga perlu kamu ingat sebagai langkah pencegahan agar kamu tidak mengalami kendala ini untuk yang kedua kalinya.

Hal yang perlu kamu ingat :

• Pastikan bahwa penjual benar-benar sudah mengirim barangnya kepada kamu. 
  Perlu kamu tau, bahwa proses pengiriman barang sudah bukan lagi menjadi tanggung jawab penjual. Hal tersebut sepenuhnya menjadi tugas jasa pengiriman. Jadi, kalaupun kamu mau komplain ke penjual, sesungguhnya itu bukan salah si penjual. Kerena toh penjual sudah mengemas barang dan mengirimnya melalui jasa pengiriman. 
• Pastikan penjual terpercaya. 
  
  Walaupun pengiriman barang sudah bukan lagi sepenuhnya tanggung jawab penjual, namun perlu diingat bahwa kamu juga wajib mencari tau terlebih dahulu sebelum membeli apakah penjual yang bersangkutan memang terpercaya atau tidak. Penjelasan lebih lanjut bisa kamu cek pada artikel Cara Menghidari Penipuan di Shopee.

Cara Mengajukan Komplain 

Ada beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk komplain. Diantaranya sebagai berikut : 

1. Melalui Email

Yang pertama, kamu bisa mengajukan komplain ke alamat email support@shopee.co.id yang aktif selama 24 jam non-stop. Jelaskan mengenai permasalahan kamu dan akan lebih baik jika kamu juga menyertakan foto atau bukti screenshot pemesanan kamu, bukti bahwa kamu sudah transfer, dan lain-lain yang sekiranya dibutuhkan.

2. Melalui Telepon (Call Center)

Atau, kamu bisa menghubungi Call Center Shopee pada 1500702. Namun, tentunya kamu akan dikenai biaya pulsa jika kamu mengajukan komplain melalui telepon. 

3. Melalui Akun Twitter

Kamu bisa mengirimkan keluhan atau komplain melalui Direct Message atau Mention langsung ke akun @ShopeeCare. Akan ada admin dari pihak Shopee nya yang nanti membalas komplain kamu. Permasalahan kamu pun akan dibantu hingga selesai.

Itulah penjelasan mengenai Cara Komplain Barang Belum Sampai di Shopee. Semoga artikel ini bermanfaat dan bisa membantu dalam menyelesaikan masalahmu, ya. Sampai jumpa lagi diartikel yang lainnya! 

baca selengkapnya

---

Cara Menonaktifkan Akun Shopee

Mungkin ada beberapa dari kamu yang ingin menonaktifkan akun Shopee karena alasan-alasan tertentu. Pada artikel ini, akan dijelaskan mengenai langkah-langkah sederhana yang bisa kamu lakukan untuk menghapus atau menonaktifkan akun Shopee. 

Cara Menonaktifkan Akun Shopee 

1. Buka aplikasi Shopee. Pastikan kalau kamu sudah Login, kemudian buka Halaman Awal Shopee.

Halaman Awal Shopee 

2. Klik menu Saya

Klik Menu Shopee Saya

3. Klik menu Pengaturan Akun Shopee.

Klik Menu Pengaturan Akun Shopee

4. Kemudian, akan langsung ditampilkan menu Pengaturan Akun Shopee. Kemudian klik opsi Ajukan Penghapusan Akun.

Menu Pengaturan Akun Shopee

5. Setelah itu, akan muncul Peringatan Penghapusan Akun. Kemudian klik OK.

Peringatan Penghapusan Akun

6. Akan ditampilkan mengenai Syarat dan Ketentuan mengenai Pengajuan Penghapusan Akun sebagai berikut ini. Pastikan bahwa kamu memenuhi syarat dan ketentuan yang tertulis kemudian klik Lanjut.

Syarat dan Ketentuan Hapus Akun Shopee

7. Sebelum kamu mengajukan penghapusan akun, kamu kemudian akan diminta untuk menuliskan password akunmu sebagai berikut ini. 

Masukkan Password Akun Shopee

8. Kemudian, kamu akan dibawa ke laman Ajukan Penghapusan Akun. Pilih alasan apa yang membuat kamu mengajukan penghapusan akun ini. Kemudian masukkan email dan ceklis pada opsi saya setuju dengan Syarat & Ketentuan untuk penghapusan akun. 

Ajukan Penghapusan Akun Shopee

9. Pilih Alasan Penghapusan Akun. 

Alasan Penghapusan Akun Shopee

10. Selanjutnya, akan muncul peringatan Konfirmasi Penghapusan dari aplikasi Shopee apakah kamu yakin untuk menghapus akun Shopee-mu atau tidak seperti berikut ini. Kemudian, klik Konfirmasi.

Konfirmasi Penghapusan Akun Shopee 

Maka, akun Shopee kamupun berhasil dihapus atau dinonaktifkan. 

Namun, jika dengan melakukan langkah-langkah tadi akunmu belum berhasil dihapus/dinonaktifkan, mungkin kamu belum memenuhi Syarat dan Ketentuan berikut ini : 

1. Akunmu telah dibatasi. Kamu bisa cek di sini untuk informasi lebih lanjut mengenai alasan mengapa akunmu bisa dibatasi. 
2. Nomor HP kamu terdaftar dalam lebih dari satu akun Shopee. 
3. Kamu masih punya transaksi pembelian yang belum selesai.
4. Kamu masih punya saldo dalam ShopeePay atau penarikan yang belum selesai. 

Itu tadi artikel mengenai penjelasan bagaimana Cara Menonaktifkan Akun Shopee. Semoga artikel ini bermanfaat dan dapat membantu menyelesaikan masalahmu, ya. Sampai jumpa kembali pada artikel-artikel yang lainnya! 

baca selengkapnya

---